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配送・送料について

日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸: ●一律550円となります。
●お買い物合計金額が3,300円（税込）以上で送料は無料サービスさせていただきます。
（但し、北海道、四国、九州、沖縄、離島は一律送料、送料無料サービス対象外となり
サイズに応じて別途料金を頂戴しております。）

支払い方法について

クロネコwebコレクト（クレジットカード）: カード決済ご選択されたお客様へ
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当店のクレジットカード決済はクロネコwebコレクトを使用しております。
必ずご注文完了ページにある【購入完了まであと少し】のリンクボタンを押し、
カード決済の情報入力画面にお進みください
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クロネコヤマトのクレジットカード決済です。お客様が入力されたカード情報は当店に送られること無く、さらにカード情報入力画面は暗号化(SSL)で保護されています。情報流出はありませんので安心してご利用ください。

【13社のクレジット会社からお選び頂けます】
国際5ブランドをはじめとする、国内主要のクレジットカードがご利用になれます。

＊手数料は無料です
＊お支払いは１回払いのみとなります
銀行振込: ご注文後にメールにてお振込先のご案内をお送りします。
お振込先銀行は三菱UFJ銀行となります。
＊振込手数料はお客様のご負担でお願いしております。
＊ご注文より7日以内にお支払いください。
＊ご入金確認後の発送となります。
（ご注文後7日以内にご入金が確認されない場合はご注文が自動的にキャンセルされますのでご注意ください）

返品について

返品期限: 商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料: ●当方理由による返品の場合
商品発送時の品質チェックには万全を期しておりますが
注文された商品と異なる商品が届きました場合や
商品の品質に影響を及ぼすような破損がございました場合は
早急に返品、交換をさせていただきます。
その場合の返品送料・交換品送料は当方にて負担致します。

●お客様理由による返品の場合
返品送料・交換品送料はお客様負担となります。
不良品: 商品発送時の品質チェックには万全を期しておりますが
注文された商品と異なる商品が届きました場合や
商品の品質に影響を及ぼすような破損がございました場合は
早急に返品・交換をさせていただきます。
その場合の返品送料・交換品送料は当方にて負担いたします。

＜返品方法＞
最初に下記連絡先にお電話又はお問い合わせフォームにてご連絡ください。
当方と返品・交換のやりとりのないご返品はお受け取りができませんのでご注意ください。

［連絡先］
03-3708-3735
営業時間　10：00～18：00
休業日　カレンダーよりご確認ください。

［お問い合わせフォーム］
24時間お受付しております。
当方よりできる限り早急にご返信をいたしますが
休業日、営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日のご返信となります。
予めご了承ください。

＜返品不可商品について＞
次の場合は返品のお受付ができませんのでご注意ください。
＊当方理由・お客様理由を問わず、返品のお問い合わせをいただいた段階で商品到着後７日以上が経過してる商品
（返品期限が迫っている場合は上記お問い合わせフォームをご利用ください）
＊当方理由・お客様理由を問わず、開封されている商品及び使用済みの商品
（セット商品の場合は全てが未開封・未使用の場合に限ります。1品だけ等の返品はご対応できません）
＊お客様のご依頼によりお取り寄せした商品
＊衛生商品
＊アウトレット商品

＜フードの返品について＞
賞味期限は2ヶ月以上の期間のある商品を出荷しております。
商品到着後7日以内に賞味期限期間内のフードにつきましては
賞味期限を理由とした返品・交換はお断りしております。
お客様理由の返品の場合、衛生上の理由から未使用、未開封の場合もフード類の返品はご対応できません。
＜ご返品による返金方法について＞
ご返品による商品代金の返金の場合は
返品商品の到着確認後、三菱UFJ銀行よりお振込で返金いたします。
当方理由によるご返品の場合のご返金に関しましては振込手数料は当方にて負担いたします。
お客様理由によるご返品の場合のご返金に関しましては振込手数料はお客様のご負担となります。

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こんにちは。ねこハウス222店長のしらたまです。主に食べて、遊んで、寝ています。毎日お店で外を眺めたりもしています。ねこハウス9匹のにゃいん達と一緒においしいフードを選んでいきますね！近くの人はお店にも遊びにきてね♪